软件缺陷是什么
发生了软件失败，软件未按照预期目标运行。
软件失败的术语：缺点(defect)、偏差(variance)、故障(fault)、失败(failure)、问题(problem)、错误(error)、缺陷(bug) ......
软件缺陷的定义
- 首先要了解什么是“产品说明书”，它是开发小组的一个协定，它对开发的产品进行定义，给出产品的细节、如何做、做什么、不能做什么，有从简单口头说明到正式的书面文档等多种形式。
至少满足下列5个规则之一时，才称为发生了一个软件缺陷(software bug)：
- 说明书要求了，但软件未实现
- 说明书未提及，但实现了的功能
- 说明书指明不应该出现的错误，软件出现了
- 说明书没有明确提及，但应该实现的
- 软件难以理解、不易使用、运行缓慢 —— 最终用户认为不好
这里可以从炒菜的角度理解。比如顾客点了一盘青椒炒蛋，没放青椒不行、擅作主张额外放了西红柿也不行、顾客说不要太辣，但辣椒是用的非常辣的品种、顾客没说，但菜里出现了不少鸡蛋壳、最后上菜了，你准备了勺子但没有筷子，不容易吃，而且上菜慢，人都快饿死了，最终顾客认为不好！
为什么会出现软件缺陷
对众多从小到大的项目进行了研究得出的结论往往是一致的，导致软件缺陷的最大的原因是产品说明书，第二大原因就是设计。在很多情况下，说明书没写；说明书不全面、经常改，或者开发小组没有很好的沟通。设计的原因也是类似的。
软件缺陷的修复费用
伴随着开发流程的推进，发生缺陷时，问题修复的费用呈指数级增长，在说明书阶段，只需要修改说明书即可；而到了编码阶段，需要修改编码，而编码包含很多部分；到了发布时，发生软件缺陷可能导致用户产生损失，如“迪斯尼狮子王”的实例。
软件测试员究竟做些什么
软件测试员的目标时尽可能早的找出软件缺陷，并确保其得到修复。
注意：“修复”缺陷并非指一定要改正软件，也可以是指在用户手册中增加一段注释或为用户提供培训。
